직장 내 갈등, 감정 조절이 아니라 커뮤니케이션 기술

왜 착한 사람도 직장에서는 미움받을까성격 좋기로 유명한 사람이 직장에서는 자꾸 밉게 보인다는 말, 들어본 적 있나요? 그 이유는 단순히 성격의 문제가 아니라 '말하는 방식'에 있습니다. 심리학자들은 직장 내 갈등의 80% 이상이 실제 이슈보다는 의사소통 방식 때문이라고 밝혔습니다. 같은 말이라도 누가, 어떻게, 언제 하느냐에 따라 상대방이 받아들이는 방식이 완전히 달라집니다. 더 놀라운 것은 이것을 '기술'로 배울 수 있다는 점입니다. 타고난 성격이 아니라, 배우는 것만으로도 직장 관계가 180도 달라질 수 있습니다.피해야 할 커뮤니케이션 패턴첫 번째는 '절대적 표현'입니다. "항상", "절대", "왠날" 같은 단어를 쓸 때 상대는 방어적이 됩니다. 두 번째는 '책임 회피'입니다. "당신이", "너희가"..
카테고리 없음 2026. 9. 11. 15:29
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